Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio es Servicios de Tecnología Upgraders Limitada, RUT 77.198.965-9, que opera comercialmente como UPG, con domicilio en Av. Cardenal Samore 2151, Parque Curauma, Valparaíso, Chile.

Para cualquier asunto relativo a esta política, incluido el ejercicio de derechos, el canal de contacto es hola@upg.cl.

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos datos que usted nos entrega voluntariamente al completar un formulario de contacto, de diagnóstico o de cotización. No pedimos datos sensibles y no compramos bases de datos de terceros.

Cuando el formulario ofrece autocompletar el nombre de la empresa a partir de un RUT, esa consulta se hace contra información pública del registro de empresas. El RUT ingresado se usa solo para esa búsqueda.

Diagnóstico web y envío del informe

Para analizar una página solicitamos su URL pública, rubro y objetivo. No ingrese direcciones privadas ni datos sensibles. Después del adelanto, pedimos nombre, empresa y email para entregar el informe completo; el teléfono o WhatsApp es opcional. La solicitud autoriza el envío de ese informe, no comunicaciones comerciales.

Solo si marca voluntariamente la casilla correspondiente, UPG podrá contactarle para conversar sobre las mejoras. No es obligatorio aceptar ese contacto para recibir el diagnóstico. Registramos la elección y su fecha; puede retirarla escribiendo a hola@upg.cl.

El informe temporal vence después de una hora. Las solicitudes de entrega y su autorización de contacto tienen una retención operativa de hasta 30 días, y se eliminan en la siguiente ejecución de limpieza. Si no hay actividad, pueden permanecer hasta el mantenimiento administrativo. Los respaldos y registros de entrega de los proveedores siguen sus propios plazos de conservación. Estas solicitudes no se agregan automáticamente al CRM ni a campañas comerciales.

3. Datos de navegación

El sitio usa Google Tag Manager para medir el uso de las páginas: cuáles se visitan, desde dónde llega el tráfico y qué acciones se completan, como enviar un formulario o abrir una conversación de WhatsApp. Esta medición es agregada y su finalidad es mejorar el sitio, no identificar personas.

Puede bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador o mediante extensiones de bloqueo. El sitio sigue funcionando con normalidad si lo hace.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo en la medida necesaria para eso:

• Google PageSpeed Insights Recibe la URL pública que usted solicita analizar y genera las mediciones del diagnóstico. No recibe los datos de contacto del formulario de entrega.
• Supabase Base de datos donde se almacenan los mensajes de contacto y almacenamiento privado de los archivos técnicos opcionales.
• Resend Envío de notificaciones al equipo de UPG y de informes de diagnóstico solicitados por sus destinatarios.
• Sistema interno de UPG (Up ERP) Registro del contacto como oportunidad comercial.
• Google Tag Manager y Google Analytics Métricas agregadas de uso del sitio: páginas vistas, origen del tráfico y acciones de conversión.
• Cloudflare Entrega del sitio, protección frente a tráfico malicioso y almacenamiento temporal en D1 de diagnósticos y solicitudes de sus informes.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. Para las cargas de inteligencia artificial que tratan información sensible, UPG ofrece procesamiento en infraestructura propia en Chile, precisamente para evitar esa transferencia.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en retomar la conversación. Si solicita su eliminación, la ejecutamos salvo que una obligación legal, tributaria o contractual nos exija mantener el registro por un plazo determinado.

Los archivos técnicos adjuntos se mantienen en almacenamiento privado mientras sean necesarios para evaluar o respaldar la cotización. No deben incluir contraseñas, llaves de acceso ni otras credenciales.

6. Cómo los protegemos

El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. El acceso a la base de datos de contactos está restringido al personal que necesita atenderlos y las credenciales se administran fuera del código. Ningún control es infalible: si detectamos una vulneración que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos.

7. Sus derechos

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada le reconoce derechos sobre sus datos personales. La Ley 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026, los amplía y crea una autoridad de control. Usted puede ejercer:

Acceso

Saber qué datos personales tenemos asociados a usted.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación o supresión

Pedir que eliminemos sus datos cuando ya no exista una finalidad que justifique conservarlos.

Oposición

Pedir que dejemos de tratar sus datos para comunicaciones comerciales.

Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Exigible a partir del 1 de diciembre de 2026.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a hola@upg.cl indicando qué derecho desea ejercer. Responderemos en un plazo razonable y sin costo para usted.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma significativa cómo tratamos sus datos, lo informaremos por los canales de contacto que tengamos disponibles.